FAQ - Domande Frequenti OMISHOP

🛒 PRODOTTI E CATALOGO

1. Che tipo di prodotti vendete su omishop.it?

• Riscaldamento Elettrico: Radiatori e termoconvettori elettrici norvegesi NOBO e svedesi Mill
• Caminetti Elettrici: Caminetti elettrici Balderia con fiamma scenografica realistica
• Docce Solari: Docce solari e tradizionali Arkema Design per giardino e piscina
• Arredo per Esterni: Vasi luminosi LED, sfere solari galleggianti e complementi d'arredo
• Trattamento Acque: Sistemi HydroFLOW per purificazione e trattamento anticalcare
• Raffrescamento Industriale: Raffrescatori evaporativi, nebulizzatori e ventilazione

2. I radiatori elettrici NOBO sono davvero economici ed ecosostenibili?

• Efficienza energetica superiore con distribuzione uniforme del calore
• Termostato digitale NCU-2Te incluso per controllo preciso della temperatura
• Zero emissioni e funzionamento completamente pulito
• Controllo smart tramite app con dispositivi ecoHUB
• Risparmio energetico grazie alla tecnologia norvegese avanzata

3. Che differenza c'è tra radiatori NOBO e termoconvettori Mill?

• NOBO (Norvegesi): Radiatori con riscaldamento uniforme, ideali per uso prolungato e ambienti di montagna. Include termostato digitale.
• Mill (Svedesi): Termoconvettori con design scandinavo moderno, riscaldamento rapido, connettività WiFi e controllo smart da smartphone.

💳 PAGAMENTI E PREZZI

4. Quali metodi di pagamento accettate?

• PayPal (con possibilità di rateizzazione da 3 a 24 mesi)
• Carte di credito e di debito
• Bonifico bancario 
• Presto disponibili anche Klarna e altri pagamenti rateali

5. Posso avere uno sconto?

🚚 SPEDIZIONI E CONSEGNE

7. Quanto costa la spedizione e in quanto tempo arriva il mio ordine?

• Spedizione GRATUITA in tutta Italia per tutti gli ordini superiori ai 50 €
• Consegna in 24-48 ore in tutta Italia (Isole comprese) per la maggior parte dei prodotti
• Preparazione degli ordini rapida grazie alla nostra logistica specializzata
• Per l'Europa: tempi di consegna 3-5 giorni lavorativi

8. Come posso tracciare il mio ordine?

🔧 ASSISTENZA E GARANZIA

9. Che tipo di garanzia offrite sui prodotti?

• Garanzia minima 24 mesi su tutti i prodotti
• Fino a 5 anni di garanzia su alcuni prodotti specifici
• Assistenza pre e post-vendita completa
• Reso gratuito entro 14 giorni dalla consegna per prodotti difettosi
• Supporto tecnico specializzato per installazione e utilizzo

10. Come posso contattare l'assistenza clienti?

• WhatsApp: +39 351 868 8091
• Email: info@omishop.it
• Tempo di risposta: 10 minuti - 1 ora nei giorni lavorativi
• Form di contatto disponibile sul sito nella sezione "Contatti"

🔄 RESI E RIMBORSI

11. Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?

• Reso gratuito entro 14 giorni dalla consegna per prodotti difettosi o danneggiati durante la spedizione
• Sostituzione immediata per prodotti con difetti di fabbrica o danni da trasporto
• Contattaci immediatamente se ricevi un prodotto danneggiato o leggi la nostra pagina informativa su resi e rimborsi

🏠 INSTALLAZIONE E UTILIZZO

12. I radiatori elettrici sono difficili da installare?

• Radiatori NOBO: Possono essere montati a parete o utilizzati con basamento mobile con ruote
• Termoconvettori Mill: Installazione a parete semplice e veloce
• Manuali inclusi in italiano con istruzioni dettagliate
• Supporto tecnico disponibile per qualsiasi dubbio

13. I prodotti per il trattamento dell'acqua richiedono modifiche all'impianto?

• Installazione esterna sui tubi esistenti
• Nessun prodotto chimico necessario
• Funzionamento completamente ecologico
• Protezione anticalcare e antibatterica efficace

🌱 SOSTENIBILITÀ E AMBIENTE

14. I vostri prodotti sono davvero eco-sostenibili?

• Zero emissioni per tutti i sistemi di riscaldamento elettrico
• Energia solare per docce e illuminazione da giardino
• Efficienza energetica superiore per ridurre i consumi
• Prodotti eco-friendly senza impatto ambientale negativo
• Tecnologie pulite per il trattamento dell'acqua senza chimici